Te regalamos 24 GB para navegar por pasarte

Minutos ilimitados a móviles

Elige 2 números Movistar para que te llamen gratis

30 minutos internacionales


ilimitado por 3 meses

Chat Whatsapp gratis

1000 MB para Facebook por 12 meses

100 SMS

$24.99 + IVA/mes

200 minutos a móviles

Minutos ilimitados a Movistar

Elige 2 números Movistar para que te llamen gratis

20 minutos internacionales


ilimitado por 3 meses

Chat Whatsapp gratis

1000 MB para Facebook por 12 meses

100 SMS

$20.99 + IVA/mes

200 minutos
a móviles

Elige 2 números Movistar para que te llamen gratis


ilimitado por 3 meses

Chat Whatsapp gratis

1000 MB para Facebook por 12 meses

100 SMS

$15 + IVA/mes

120 minutos a móviles

Elige 2 números Movistar para que te llamen gratis

ilimitado por 3 meses

Chat Whatsapp gratis

1000 MB para Facebook por 12 meses

100 SMS

$11.99 + IVA/mes






Desde Telefónica queremos trasladar a nuestros clientes información relevante en relación con los terminales Huawei y su relación con Google Más información

Términos y Condiciones

1. Para efectuar un cambio o devolución de un producto el cliente deberá acercarse a cualquier centro de Atención de Movistar y entregar el equipo.

2. Se podrán realizar cambios o devoluciones de productos por las razones y dentro los plazos que a continuación se indican:

Garantía Legal

Cambios o devoluciones por fallas o desperfectos: podrán realizarse cambios o devoluciones en caso de que los productos presenten fallas o desperfectos no imputables al cliente, esta garantía aplica hasta 10 días después de la entrega del producto.

3. Serán requisito fundamental para la realización de toda devolución, que no tenga que ver con fallas o desperfectos, los siguientes puntos:

  • El cliente deberá presentar la factura de equipo entregado, sin la cual no se realizará la devolución.
  • El producto deberá venir sin uso, con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas en perfectas condiciones, con todos los accesorios, manuales y póliza de garantía. Si el producto hubiese sido usado o probado no se realizará devolución.
  • Si el cliente desea devolver el equipo que no presenta ningún desperfecto deberá asumir el valor de courier de $5. Este valor será cargado a la factura.

VPR-20374-2019 Promoción Portabilidad Junio

  • Vigencia desde el sábado, 1 de junio de 2019 hasta el domingo, 30 de junio de 2019
  • Todos los clientes que activen una línea nueva, cambien su línea de prepago a pospago, realicen la portabilidad de su línea a Movistar, actualicen su plan Movistar con la misma tarifa y/o hagan un upsell a un plan pospago de los detallados en el Anexo 1 de estas bases recibirán un bono de Facebook por 12 meses.
  • Se activará un bono promocional por 12 meses consecutivos de 1000Mb de Facebook o de Facebook libre, según se detalla en el anexo 1.

  • Aplica para clientes pospago individuales (con cédula o pasaporte).
  • El bono promocional se activará hasta 30 días después de la activación del plan, es gratuito, no se acumula y se acreditará mensualmente en la fecha de corte.
  • El bono promocional aplica para navegar exclusivamente dentro de la aplicación de Facebook, tendrá acceso a todo su contenido y no deberá descontarse del cupo del plan. Si el contenido es externo, es decir que se encuentra almacenado fuera del dominio de Facebook (www.facebook.com) tales como como Youtube, Instagram, Vimeo, el consumo de megas para su reproducción se descontará del paquete estructural del plan, aún cuando se haya accedido a estos desde la app de Facebook.
  • El bono promocional de Facebook no aplica para el uso de “Facebook Messenger”, ni llamadas de voz o video llamadas.
  • El bono de Facebook Libre tendrá un tope de consumo de 1 TB
  • La promoción aplica únicamente en terminales que soporten datos, se excluye equipos BlackBerry con sistema operativo 7 o versiones inferiores
  • Finalizada la promoción, el cliente mantiene las condiciones originales del plan contratado.
  • El cliente perderá el beneficio en caso de realizar cualquier movimiento en su línea que genere una desactivación o suspensión posterior a la activación del bono promocional. (reordenamiento de cuenta, baja a prepago, cambio de número, transferencias de beneficiario, cambio/actualización de plan)
  • Que hacer para mantener la promoción y cómo funciona:
  • Para no perder la promoción el cliente no debe realizar cambios plan, reordenamiento de códigos dentro de una cuenta, cambio de servicio, cancelación de una línea o cambio a prepago, cambio de número, cesión de derechos, cambiar de plan, o cualquier otro cambio que genere cancelación de una línea y activación de una nueva línea.
  • Si la línea se encuentra en suspensión por mora al momento de aplicar el bono promocional, el cliente perderá el beneficio
  • Los bonos promocionales no son acumulables.

  • COD_PLAN NOMBRE PLAN TB MB FACEBOOK
    P0030;P0031;P0040;P0041 PLAN MOVISTAR $15.00 $15 1000
    P0032;P0042; P0052 PLAN MOVISTAR ILIMITADO S $20,99 1000
    P0033;P0043;P0053 PLAN MOVISTAR ILIMITADO M 24,99 1000
    P0034;P0044; PLAN MOVISTAR ILIMITADO L 29,99 LIBRE
    P0035;P0045 PLAN MOVISTAR ILIMITADO XL 49,99 LIBRE
    P0028, P0029: P0038;P0039 PLAN MOVISTAR 11.99 11,99 1000
    P0026;P0027; P0036; P0037 PLAN MOVISTAR 9.99 9,99 1000

    VPR-20368-2019 Promocion Canal Online

    • Vigencia de la promoción desde el sábado, 1 de junio de 2019 hasta el domingo, 30 de junio de 2019
    • Los clientes contraten una línea nueva, hagan portabilidad desde otra operadora, cambien su línea de prepago a pospago, o hagan un cambio de plan a una tarifa mayor a cualquiera de los planes detallados en el anexo 1 y a través del canal online de Movistar, recibirán un bono de internet promocional de 2000Mb por 12 meses
    • Aplica para clientes individuales con cédula y pasaporte
    • Los bonos promocionales se activarán hasta 30 días después de la activación de la línea
    • La promoción se renovará mensualmente en cada fecha de corta a partir de su activación
    • El bono de internet es gratuito y no es acumulable.
    • No aplica promoción sobre promoción.
    • Finalizada la promoción el cliente mantiene las condiciones del plan contratado.
    • El cliente perderá el bono promocional en caso de realizar cualquier movimiento en su línea que genere una desactivación o suspensión (reordenamiento de cuenta, baja a prepago, cambio de número, transferencias de beneficiario).
    • El bono promocional se consumirá previo al consumo de los bonos estructurales del plan.
    • La promoción de megas adicionales aplica únicamente en terminales que soporten datos, se excluye equipos BlackBerry con sistema operativo 7 o versiones inferiores
    • El beneficio promocional, no podrá ser utilizado para actividades comerciales, de lucro o comunicación masiva. En caso de que se compruebe el mal uso del servicio la operadora podrá eliminar la promoción. Beneficio sujeto a política de uso razonable disponible en www.movistar.com.ec
    • Exclusivo canal online (web y whatsapp)
    • El plan de 11.99 detallado en el anexo 1 aplica únicamente para cambios de prepago a pospago
    • No aplica promoción sobre promoción, es decir, si el cliente ya cuenta con el bono promocional de megas activo al momento de la activación del plan, los bonos no se acumularán, sino que se le extenderá la vigencia del mismo, al tiempo definido en las condiciones de esta promoción.

    Cod_Plan Nombre Plan Tarifa básica
    P0028, P0029 PLAN MOVISTAR $11.99 $11.99
    P0030, P0031, P0040, P0041 PLAN MOVISTAR $15 $15
    P0032, P0042, P0052 PLAN MOVISTAR S $20.99
    P0033, P0043,P0053 PLAN MOVISTAR M $24.99
    P0035, P0045 PLAN MOVISTAR XL $39.99
    P0034, P0044 PLAN MOVISTAR L $29.99

    VPR-20379-2019 PROMOCIÓN RENOVACIONES 500 MB Facebook por 24 meses - Canal Online

    • Vigencia de la promoción desde el sábado, 1 de junio de 2019 hasta el domingo, 30 de junio de 2019
    • Los clientes que realicen la renovación en el canal online de cualquier equipo registrado en los inventarios de Movistar, desde tarifa básica de $15 para clientes existentes, (planes detallados en el anexo 1), recibirán un bono promocional de 500MB para Facebook mensuales durante 24 meses consecutivos , adicional a los del plan contratado.
    • La promoción de 500MB para Facebook mensuales durante 24 meses consecutivos es gratuita y no es acumulable.
    • La promoción de 500MB para Facebook mensuales durante 24 meses consecutivos aplica únicamente en terminales que soporten datos, se excluye equipos BlackBerry con sistema operativo 7 o versiones inferiores.
    • Finalizada la promoción de 500MB para Facebook mensuales durante 24 meses consecutivos , el cliente mantiene las condiciones del plan contratado.
    • El cliente perderá el bono promocional en caso de realizar cualquier movimiento en su línea que genere una desactivación o suspensión (cambios plan, reordenamiento de cuenta, cambio de servicio, baja a prepago, cambio de número, transferencias de beneficiario, suspensión por mora, suspensión por robo).
    • La promoción de 500MB para Facebook mensuales durante 24 meses consecutivos aplica para los clientes del segmento pospago individual.
    • No aplica para clientes prepago.
    • El beneficio se acreditará hasta 30 días después de la renovación del equipo.
    • Promoción válida desde el 1 de junio del 2019 hasta el 30 de junio del 2019 o hasta agotar stock.
    • El beneficio promocional, no podrá ser utilizado para actividades comerciales, de lucro o comunicación masiva. En caso de que se compruebe el mal uso del servicio la operadora podrá eliminar la promoción. Beneficio sujeto a política de uso razonable disponible en www.movistar.com.ec

    Cod_Plan Nombre Plan
    8J Full Megas $15
    OC Plan Smart Ilimitado $20 Movistar
    8D Plan Smart Ilimitado L
    8M Plan Smart Ilimitado M Zonas
    8E Plan Smart Ilimitado XL
    8F Plan Smart Ilimitado XXL
    8N Plan Smart Ilimitado 5GB
    8O Plan Smart Ilimitado 7.5 GB
    8L Full Megas $25
    1F Smart Ilimitado $25 Zona Cont.
    1H Plan Smart Ilimitado $25 Zonas
    8K Full Megas $20
    P0040 PREVIOPAGO PLAN MOVISTAR $15.00
    P0041 PREVIOPAGO PLAN MOVISTAR $15.00 Televentas
    P0042 PREVIOPAGO PLAN MOVISTAR ILIMITADO S
    P0052 PREVIOPAGO PLAN MOVISTAR ILIMITADO S Tel
    P0043 PREVIOPAGO PLAN MOVISTAR ILIMITADO M
    P0053 PREVIOPAGO PLAN MOVISTAR ILIMITADO M Tel
    P0044 PREVIOPAGO PLAN MOVISTAR ILIMITADO L
    P0045 PREVIOPAGO PLAN MOVISTAR ILIMITADO XL
    P0030 PLAN MOVISTAR $15.00
    P0031 PLAN MOVISTAR $15.00 Televentas
    P0032 PLAN MOVISTAR ILIMITADO S
    P0033 PLAN MOVISTAR ILIMITADO M
    P0034 PLAN MOVISTAR ILIMITADO L
    P0035 PLAN MOVISTAR ILIMITADO XL

    Estos planes tendrán activado el componente Servicios Complementarios por un valor de $0,99 + impuestos de manera mensual. Con el componente Servicios complementarios el cliente accede a: Buzón de mensajes plus: que permite grabar hasta 15 mensajes de voz de 2 minutos de duración hasta por 15 días, el saludo del buzón de mensajes plus grabado se perderá si el cliente no ha utilizado su casilla por más de quince días; Conferencia de llamadas: este servicio le permite unir hasta tres llamadas para hablar en simultaneo; Llamada en espera: este servicio le permite atender una nueva llamada entrante reteniendo la llamada actual sin perderla. El valor de $ $0,99 + impuestos corresponde al servicio Buzón de mensajes plus, los servicios de Conferencia de llamadas y Llamada en espera no tienen costo.









    Te llamamos gratis